Chính sách bảo mật

WebMuot biết rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân rất quan trọng đối với người dùng, vì vậy WebMuot cam kết nỗ lực tối đa bảo vệ sự riêng tư của Người dùng WebMuot.

Chính sách bảo mật mô tả cách thức WebMuot thu thập và xử lý các thông tin cá nhân khi Người dùng WebMuot sử dụng dịch vụ của WebMuot. Người dùng WebMuot đồng ý sử dụng dịch vụ của WebMuot có nghĩa là Người dùng WebMuot hoàn toàn đồng ý với các nội dung trong Chính sách bảo mật này. WebMuot có thể sửa đổi nội dung của chính sách bằng cách đăng một bản sửa đổi lên hệ thống của WebMuot, phiên bản sửa đổi có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải. Nếu Người dùng WebMuot tiếp tục sử dụng Dịch vụ có nghĩa là Người dùng WebMuot chấp nhận và chắc chắn đồng ý tuân theo Điều khoản sử dụng mới nhất được cập nhật. 

1. Thông tin WebMuot cần Người dùng WebMuot cung cấp

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích trên các sản phẩm phần mềm của WebMuot, Người dùng WebMuot cần phải đăng ký thành viên và cung cấp các thông tin cá nhân của mình. Các thông tin WebMuot cần Người dùng WebMuot cung cấp là các thông tin cơ bản bao gồm nhưng không giới hạn bởi các thông tin sau về Người dùng WebMuot:

  • Tên công ty, cửa hàng, đơn vị kinh doanh
  • Họ tên, tuổi, địa chỉ cư trú
  • Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn
  • Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, số trang Người dùng WebMuot xem, thời gian Người dùng WebMuot viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến.

Toàn bộ thông tin người dùng cung cấp cho WebMuot sẽ được lưu giữ trên hệ thống của WebMuot tại văn phòng của WebMuot. Khi cần Người sử dụng WebMuot có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình về bảo mật thông tin tại địa chỉ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOTEK

Chi nhánh Miền Bắc: Số 2 Ngõ 378/91 Thụy Khuê, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, TP. Hà Nội
Hotline: 0823 211 156

Chi nhánh Miền Nam: Số 39 Hẻm 2, Tổ 8, Khu phố 3, Phường Trảng Dài, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
Hotline: 0972 203 023

2. WebMuot bảo vệ và lưu giữ thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot như thế nào?

WebMuot lưu giữ và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot trên máy chủ, WebMuot bảo vệ nó bằng các biện pháp bảo vệ vật lý, điện tử bao gồm: tường lửa, mã hóa dữ liệu và thủ tục áp dụng theo quy định của luật bảo mật thông tin. WebMuot thực thi kiểm soát truy cập vật lý vào các thông tin và WebMuot chỉ cho phép truy cập thông tin cá nhân đối với những nhân viên cần nó để hoàn thành trách nhiệm công việc của họ trong hệ thống WebMuot .

Toàn bộ dữ liệu của khách hàng vẫn sẽ được lưu trữ trên hệ thống WebMuot trong thời hạn 06 tháng kể từ khi chấm dứt hợp đồng cung ứng phần mềm hoặc kể từ khi khách hàng ngưng sử dụng phần mềm trên ứng dụng di động của WebMuot. Hết 6 tháng, dữ liệu của khách hàng sẽ không còn được lưu trữ trên hệ thống của WebMuot .

3. Thông tin của Người dùng WebMuot sẽ được lưu giữ tại hệ thống của WebMuot khi nào?

Thông tin của Người dùng WebMuot sẽ được WebMuot lưu lại trên hệ thống của WebMuot trong các trường hợp thường gặp sau:

(a) Khi Người dùng WebMuot đăng ký và/hoặc sử dụng các Dịch vụ của WebMuot, hoặc mở một tài khoản với WebMuot.

(b) Khi Người dùng WebMuot nộp bất cứ biểu mẫu nào bao gồm nhưng không giới hạn ở các mẫu đơn hoặc các mẫu khác liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của WebMuot, kể cả trực tuyến hay bằng các hình thức tài liệu vật lý.

(c) Khi Người dùng WebMuot ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp bất kỳ tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến sự tương tác của bạn với WebMuot, hoặc khi bạn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của WebMuot.

(d) Khi Người dùng WebMuot tương tác với WebMuot, chẳng hạn như qua điện thoại, (có thể được ghi âm), thư, fax, gặp trực tiếp, mạng xã hội và email.

(e) Khi Người dùng WebMuot sử dụng các dịch vụ điện tử hoặc tương tác với WebMuot thông qua Nền tảng của WebMuot hoặc sử dụng dịch vụ trên Nền tảng của WebMuot. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn thông qua cookie WebMuot có thể triển khai khi bạn tương tác với ứng dụng hoặc Nền tảng của WebMuot.

(f) Khi Người dùng WebMuot thực hiện giao dịch thông qua Nền tảng hoặc Các Dịch vụ của WebMuot;

(g) Khi Người dùng WebMuot gửi WebMuot phản hồi hoặc khiếu nại;

(h) Khi Người dùng WebMuot cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho WebMuot vì bất kỳ lý do nào;

(i) Các trường hợp khác mà WebMuot thấy cần thiết phù hợp với quy định của pháp luật.

4. Thông tin của Người dùng WebMuot được lưu giữ để làm gì?

Mục tiêu của WebMuot là mang lại cho doanh nghiệp, người dùng một hạ tầng dịch vụ phục vụ quảng bá và phát triển thương hiệu, mở rộng kinh doanh trên Internet một cách hiệu quả, tối ưu về chi phí và thời gian. Vì vậy, WebMuot lưu giữ và sử dụng thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot nhằm:

  • Cung cấp thông tin, các dịch vụ và sự hỗ trợ theo yêu cầu của Người dùng WebMuot
  • Gửi email thông báo các chương trình, sự kiện tiêu biểu của WebMuot
  • Giải quyết các tranh chấp, các vấn đề phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website WebMuot/ Ứng dụng WebMuot
  • Ngăn chặn các hoạt động phạm pháp hoặc bị cấm được nêu trong Quy định sử dụng
  • Đo lường và cải thiện các dịch vụ của WebMuot
  • So sánh, đối chiếu tính chính xác của thông tin mà Người dùng WebMuot cung cấp với bên thứ ba
  • Các mục đích khác được phép theo quy định của pháp luật và WebMuot sẽ có thông báo cho Người sử dụng WebMuot trong từng trường hợp cụ thể.

Khi sử dụng Website WebMuot/Ứng dụng WebMuot, Người dùng WebMuot hiểu và chấp nhận rằng WebMuot có quyền truy cập vào dữ liệu trên điện thoại liên kết phần mềm WebMuot của Người dùng WebMuot như: Đọc và ghi vào danh bạ điện thoại, lấy vị trí hiện tại của Người dùng WebMuot, ghi dữ liệu của Website WebMuot/Ứng dụng WebMuot lên thẻ nhớ, truy cập vào Internet từ thiết bị của Người dùng WebMuot.

Tất cả các truy cập này chỉ được WebMuot thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng WebMuot. Khi Người dùng WebMuot đã cấp quyền cho WebMuot, điều này được tất cả các bên thừa nhận rằng Người dùng WebMuot sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với việc truy cập này;

WebMuot cam kết sẽ tuyệt đối giữ kín mọi thông tin của Người dùng WebMuot khi sử dụng các phần mềm, ứng dụng của WebMuot và sẽ không tiết lộ cho bên thứ ba trừ khi có sự chấp thuận của Người dùng WebMuot hoặc yêu cầu từ các cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc pháp luật cho phép. WebMuot chỉ thay đổi thông tin của Người dùng WebMuot trên Website WebMuot/Ứng dụng WebMuot khi có sự đồng ý hoặc xác nhận yêu cầu của Người dùng WebMuot.

5. Người dùng WebMuot cần làm gì để bảo mật thông tin?

Sau khi hoàn thành việc bàn giao sản phẩm, dịch vụ, Người dùng WebMuot là đơn vị duy nhất sở hữu và có trách nhiệm quản lý một cách an toàn các thông tin nhận biết, tài khoản quản trị, mật khẩu, nội dung website hay những thông tin khác liên quan đến tài khoản, website của mình. Người dùng WebMuot có thể đăng nhập vào tài khoản của mình để chỉnh sửa thông tin, có quyền yêu cầu WebMuot thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã đăng ký với WebMuot. WebMuot sẽ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho chủ thể thông tin công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình. WebMuot chỉ hỗ trợ Người dùng WebMuot thông qua tài khoản được Người dùng WebMuot chủ động cung cấp cho WebMuot. Người dùng WebMuot ngay lập tức thông báo cho WebMuot khi phát hiện các hình thức truy cập trái phép bằng tài khoản của mình hoặc các sơ hở về bảo mật, bao gồm việc mất mát, bị đánh cắp hoặc bị lộ các thông tin về mật khẩu và các thông tin bảo mật khác để được hỗ trợ.

Người dùng WebMuot phải tự chịu trách nhiệm về nội dung các email gửi đi từ hộp thư trong tài khoản và các nội dung trên website của mình. Khi Người dùng WebMuot cung cấp email và đăng ký dùng thử đồng nghĩa với việc Người dùng WebMuot đồng ý nhận email marketing từ WebMuot.

Người dùng WebMuot sử dụng Website WebMuot/ Ứng dụng WebMuot phải có trách nhiệm bảo quản thiết bị có sử dụng phần mềm, cài đặt Ứng dụng WebMuot trong tầm kiểm soát và an toàn, lưu giữ thông tin truy cập vào Cửa hàng để tránh trường hợp tài khoản bị đánh cắp và/ hoặc bị lạm dụng với mục đích không an toàn cho cả Người dùng WebMuot và WebMuot. WebMuot khuyến cáo Người dùng WebMuot nên đổi lại mật khẩu sớm sau khi cung cấp mật khẩu cho các bên liên quan nhằm mục đích hỗ trợ sử dụng. 

WebMuot sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự xâm nhập trái phép của bên thứ ba vào Cửa hàng của Người dùng WebMuot do sự bất cẩn từ phía Người dùng WebMuot.

6. Những người hoặc tố chức được phép tiếp cận thông tin Người dùng WebMuot

WebMuot cam kết không cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, các cá nhân, tổ chức khác có thể được tiếp cận thông tin của Người dùng WebMuot trong một số trường hợp dưới đây:

  • Thông tin đó Người dùng WebMuot đã công khai
  • WebMuot được Người dùng WebMuot đồng ý tiết lộ những thông tin này
  • Bên thứ ba mà Người dùng WebMuot ủy quyền hoặc cho phép có yêu cầu WebMuot cung cấp thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot, việc ủy quyền, cho phép phải được thể hiện bằng văn bản có công chứng, chứng thực
  • Theo yêu cầu pháp lý hay từ một cơ quan nhà nước hoặc nếu WebMuot tin rằng hành động đó là cần thiết nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý hoặc chiếu theo luật pháp
  • Bảo vệ quyền, lợi ích, tài sản, sự an toàn của một ai khác trên cơ sở cân bằng lợi ích của tất cả các bên
  • Cho các bên thứ ba khác mà WebMuot có liên doanh, liên kết để cung cấp các dịch vụ trên WebMuot hoặc các dịch vụ mới có liên quan đến WebMuot mà Người dùng WebMuot cũng đang sử dụng những dịch vụ liên kết đó trên các phần mềm của WebMuot.

Ngoài những trường hợp nêu trên nhưng không giới hạn, thông tin cá nhân của Người dùng WebMuot luôn được bảo mật trước các bên thứ ba nào trừ khi WebMuot hoàn toàn tin rằng, sự công bố này là cần thiết nhằm ngăn chặn những thiệt hại vật chất hoặc tài chính do các yếu tố có dấu hiệu phạm pháp có thể gây ra.

7. Quản lý thông tin trên website 

Người dùng WebMuot có thể truy cập, sửa chữa và cập nhật thông tin trên website của mình bằng cách đăng nhập và sử dụng các tính năng quản trị. WebMuot hoàn toàn không chịu trách nhiệm liên quan đến tính chính xác và hợp pháp của thông tin Người dùng WebMuot đưa lên website.

8. Sử dụng Cookies

Cookie là một file dữ liệu được đặt trên đĩa cứng của Người dùng WebMuot bởi máy chủ của WebMuot. WebMuot sử dụng Cookie để cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của Người dùng WebMuot.

Cookie sẽ giúp WebMuot nhận ra Người dùng WebMuot nếu Người dùng WebMuot truy cập vào nhiều trang trên trang web của WebMuot trong cùng một phiên, do đó WebMuot không cần phải hỏi mật khẩu của Người dùng WebMuot trên mỗi trang. Sau khi Người dùng WebMuot đăng xuất hoặc đóng trình duyệt, cookie này sẽ hết hạn và không còn có bất kỳ tác dụng nào. Người dùng WebMuot có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng Người dùng WebMuot có thể thay đổi cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu Người dùng WebMuot thích. Tuy nhiên, nếu Người dùng WebMuot chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại WebMuot.

9. Giải quyết khiếu nại

Mọi trường hợp đóng góp ý kiến, khiếu nại, Người dùng WebMuot vui lòng nào gửi về WebMuot theo các phương thức sau gửi email tới địa chỉ: support@webmuot.vn, hoặc gọi đến hotline của bộ phận chăm sóc khách hàng: 0972 203 023, hoặc liên hệ trực tiếp:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ GOTEK

Chi nhánh Miền Bắc: Số 2 Ngõ 378/91 Thụy Khuê, Phường Bưởi, Quận Tây Hồ, TP. Hà Nội
Hotline: 0823 211 156

Chi nhánh Miền Nam: Số 39 Hẻm 2, Tổ 8, Khu phố 3, Phường Trảng Dài, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
Hotline: 0972 203 023

Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, WebMuot sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Kết quả giải quyết khiếu nại sẽ được thông báo tới Người dùng WebMuot, trường hợp cần thiết, WebMuot có thể mời người khiếu nại tới làm việc trực tiếp. WebMuot sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người dùng WebMuot trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.